Компания Amazon, по сообщению ресурса Bloomberg, приступила ко второму раунду массовых увольнений. На этот раз сокращение штата затронет и облачное подразделение AWS — это самый прибыльный бизнес технологического гиганта, но и он столкнулся с трудностями из-за сложившейся макроэкономической ситуации и кризиса.

В январе нынешнего года Amazon объявила об увольнении приблизительно 18 тыс. человек, что стало крупнейшим сокращением рабочих мест в истории компании. В марте появилась информация, что работы лишатся ещё примерно 9 тыс. сотрудников — из Twitch, AWS, отделов рекламы и кадров.

Источник изображения: AWS

И вот теперь стало известно о второй фазе увольнений. Уведомления о сокращении компания начала рассылать в корпоративной сети 26 апреля 2023 года. Пострадают, в частности, работники подразделений AWS в США, Канаде и Коста-Рике. Сокращения в регионах за пределами Северной Америки будут проводиться в соответствии с местным законодательством.

Говорится, что увольнения уже затронули некоторые команды, так или иначе связанные с AWS. Это, в частности, рекрутеры и сотрудники группы Just Walk Out. При этом сокращения сильнее всего ударили по кадровым отделам компании, её разросшейся розничной группе и отделам устройств.

Отмечается, что по состоянию на конец декабря 2022 года в Amazon работали около 1,54 млн человек по всему миру. Но их подавляющее большинство — это сотрудники с почасовой оплатой, которые упаковывают и отгружают товары на складах. Сама же компания заявила, что её штат насчитывает примерно 350 тыс. корпоративных сотрудников.

Red Hat, дочернее предприятие IBM, специализирующееся на разработке ПО, сокращает сотни рабочих мест. Об этом сообщил сотрудникам по электронной почте генеральный директор Red Hat Мэтт Хикс (Matt Hicks). Штат Red Hat по всему миру насчитывает около 19 тыс. человек, включая 2,2 тыс. сотрудников в штаб-квартире в Роли (Северная Каролина, США).

Покупка Red Hat, по словам самой IBM, уже окупилась, однако рост новой «дочки» со временем замедлился. Суммарно будет уволено до 4 % штата, но сотрудников, занятых непосредственно продажами и разработкой это не коснётся. Red Hat пообещала выплатить уволенным компенсацию в размере заработной платы за 3–6 мес. и начисленные ранее бонусы, а также поддержать бывших сотрудников в поиске новой работы. Однако условия могут отличаться в зависимости от страны. Компания намерена завершить увольнения до конца II квартала.

Изображение: Red Hat

Сокращение штата Red Hat происходит на фоне увольнений в IBM. Председатель и гендиректор Арвинд Кришна (Arvind Krishna) уточнил, что сокращения коснутся до 5 тыс. рабочих мест, хотя параллельно компания продолжает найм — за несколько месяцев в корпорацию было принято на работу 7 тыс. человек. В отделившихся от IBM подразделениях Kyndryl и Watson Health также прошли сокращения персонала.

Компания MariaDB plc, поставщик СУБД и DBaaS SkySQL, сообщила в конце прошлого месяца, что сокращает 26 рабочих мест, «чтобы достичь целей по снижения затрат и сосредоточить внимание компании на ключевых инициативах и приоритетах». Персонал компании составляет 340 человек, поэтому это сокращение вряд ли скажется на реализации поставленных задач, но, как отметил ресурс The Register, заявление компании поводу её финансовой жизнеспособности вызывает беспокойство.

В заявлении указано, что денег, полученных от подписок и сервисов, будет недостаточно для покрытия прогнозируемых оборотных средств и операционных потребностей в этом году. «В настоящее время мы ищем дополнительный капитал для удовлетворения наших прогнозируемых потребностей в оборотном капитале, операционной деятельности и погашении долга на периоды после 30 сентября 2023 года... В будущем мы не можем быть уверены, когда и будут ли наши операции генерировать достаточные денежные средства для полного финансирования наших текущих операций или роста нашего бизнеса», — отмечено в заявлении.

Источник: MariaDB

В декабре глава MariaDB сообщил The Register, что инвестиции в размере $104 млн и $18 млн от частных вливаний в акционерный капитал через SPAC-компанию, которая позволила провести размещение акций на бирже, будут, в частности, направлены на найм работников. А директор по маркетингу MariaDB пояснил, что компания продолажает принимать новых сотрудников, но ряд увольнений также был необходим. Он отметил, что заявление, касающееся «дееспособности предприятия», далеко не редкость в документах для регулирующих органов, и что MariaDB, как и большинство других технологических компаний, «беспокоит прибыльность и ситуация с денежными средствами» в условиях нестабильной экономики».

Deutsche Bank, по сообщению Financial Times, намерен закрыть оставшиеся IT-центры на территории России. Речь идёт об отделениях в Москве и Санкт-Петербурге, которые специализируются на разработке ПО. Решение о прекращении операций на российском рынке связано со сложившейся геополитической обстановкой.

Говорится, что до начала 2022 года в российском технологическом подразделении Deutsche Bank работали приблизительно 1500 сотрудников. Однако затем компания произвела масштабную релокацию высококвалифицированных разработчиков ПО, перевезя многих специалистов из РФ в Германию.

Источник изображения: Deutsche Bank

Как теперь стало известно, те работники Deutsche Bank, которые до сих пор оставались в России, были отрезаны от непосредственного доступа к любым IT-системам организации. Их основной задачей стала «передача знаний» коллегам за пределами России. Поскольку этот процесс близится к завершению, Deutsche Bank теперь намерен расстаться с сотрудниками в России — произойдёт это в течение ближайших шести месяцев. Банк уже предложил выходные пособия примерно 500 российским IT-специалистам.

«Мы продолжаем снижать риски наших операций в российском технологическом центре и предлагаем различные варианты оставшимся сотрудникам, включая уход по взаимному согласию наряду с переездом», — говорится в заявлении Deutsche Bank. Официально Deutsche Bank ещё не объявил о полном прекращении деятельности в России. Но осведомлённые лица говорят, что соответствующее решение уже принято на внутреннем уровне.

Корпорация IBM, по сообщению ресурса The Register, начала очередное сокращение численности персонала. В январе текущего года, напомним, IBM публично объявила о планах сократить около 3900 сотрудников. Однако, сообщают источники, новая волна увольнений никак не связана с январской и никак не афишируется. В отделившихся от IBM подразделениях Kyndryl и Watson Health также прошли сокращения.

Новые увольнения, как отмечается, затронули отделы финансов, разработки и операционной деятельности. Представитель IBM сообщил, что эти меры являются частью ранее анонсированной программы реструктуризации. Однако ряд сотрудников IBM утверждает, что данные события не связаны друг с другом. Январские увольнения, по-видимому, в основном касались сотрудников в регионе EMEA. Новые же сокращения «в значительной степени сосредоточены в США».

Источник изображения: IBM

Речь, в частности, идёт об упразднении подразделения IT-поддержки в Остине (США, штат Техас). Ранее штат этой структуры насчитывал приблизительно 100 работников. «Затронутые роли совершенно не связаны между собой и среди прочего включают в себя разработчиков программного и аппаратного обеспечения, специалистов в финансовой и операционной сферах, работников отдела кадров», — сказали осведомлённые лица.

Ещё один источник сообщил, что новая волна увольнений коснулась нескольких сотрудников облачного подразделения IBM. Нет подтверждений тому, что корпорация специально избавляется от пожилых сотрудников, но отмечается, что стаж ряда сокращённых работников превышает 10 лет. При этом, как отмечается, для закрытия образовавшихся позиций нанимаются зарубежные работники. Ранее IBM целиком перенесла в Индию разработку AIX.

Сбер завершил тестирование новой системы мотивации сотрудников контактного центра по обслуживанию юрлиц. Теперь на размер дополнительного вознаграждения оператора линии поддержки по итогам месяца будут влиять оценки клиента после консультации. Ранее в Сбере размер ежемесячной премии оценивала внутренняя служба контроля с помощью технологий речевой аналитики.

Как уверяют в компании, по итогам шести месяцев тестирования новая система мотивации привела к росту качества обслуживания корпоративных клиентов. Новый подход показал рост показателя CSI (Customer Satisfaction Index, индекс удовлетворенности потребителя) у участников эксперимента на 2,5 п.п. Кроме того увеличился среднемесячный доход операторов на 15 %.

Изображение: mohamed_hassan/Pixabay

В контактном центре «Сбербизнеса» корпоративный клиент может связаться с оператором по определенным номерам телефона, через онлайн-чат на сайте, Telegram или в интернет-банке «Сбербизнес». Также доступно общение по видеосвязи с демонстрацией экрана и сурдопереводом.

Согласно описанию работы оператора контактного центра Сбера на HH.ru, помимо премий на зарплату сотрудника влияет количество отработанных часов. Оператор получает бесплатную подписку «Сберпрайм+», скидки на продукты компаний-партнеров, расширенный пакет ДМС и ипотеку на 4 % ниже предложений для клиентов банка.

Согласно исследованию «Data Center and IT Spending Survey 2022» организации Uptime Institute, более ⅔ операторов предприятий и колокейшн-операторов рассчитывают увеличить расходы на ЦОД в 2023 году. Большинство корпоративных ЦОД (90 %) собираются наращивать мощности в течение следующих двух-трёх лет, причем половина из них планирует строить новые объекты.

В Uptime Institute отметили, что затраты на строительство ЦОД и сроки выполнения заказов, значительно сократившиеся в 2010-х годах, сейчас, наоборот, растут. По оценкам Uptime Institute, в 2010 году строительство среднего корпоративного ЦОД уровня Tier III обходилось примерно в $12 млн/МВт (без учёта земельных и строительных работ), и на это требовалось до двух лет. Перед пандемией COVID-19, благодаря изменениям в проектировании и строительстве, затраты на создание ЦОД сократились до $6–8 млн/МВт, а продолжительность строительства снизилась до менее чем 12 месяцев.

В настоящее время стоимость проектов и сроки их выполения заметно изменились, так как из-за длительного времени ожидания поставки некоторых важных компонентов (генераторы и централизованные системы бесперебойного питания) значительно выросли цены. По оценкам Uptime, к 2022 году затраты на строительство ЦОД уровня Tier III выросли на $1–2 млн/МВт, а продолжительность — до 12 месяцев и больше.

Источник изображений: Uptime Institute

Несмотря на то, что цены на отдельные компоненты начали стабилизироваться, хотя и на более высоком уровне по сравнению с допандемийным периодом, аналитики Uptime Institute ожидают в 2023 году их дальнейший рост. Дефицит продукции вместе с более высокой стоимостью рабочей силы, полупроводников и электроэнергии оказывают инфляционный эффект по всей отрасли, отметили аналитики.

Вместе с тем приобретение площадок в крупных ЦОД с подключением к сети с малой задержкой теперь стоит дороже, поскольку в популярных регионах размещения ЦОД наблюдаются проблемы с наличием свободных участков и обеспечением электроэнергией, отметила Uptime Institute.

Исследование цепочек поставок за 2022 год показывает, что труднее всего было достать холодильные установки для машинных залов, системы ИБП и компоненты распределения электроэнергии. Из 678 участников опроса 80 % сообщили о повышении цен поставщиками за последние 18 месяцев. Отмечено, что цены на литий-ионные аккумуляторы, которые ежегодно снижались до 2021 года, в 2022 году выросли из-за нехватки сырья и высокого спроса.

Также на росте капзатрат отражается ужесточение требований к экологичности проектов. Действующие в крупных локациях ЦОД, таких как Амстердам и Сингапур, нормы приводят к тому, что только разработки с высокоэффективным дизайном могут быть одобрены регулирующими органами. Новые стандарты энергоэффективности (например, в ЕС) ведут к ещё большему росту стоимости строительства. Также будут расти затраты на электроэнергию, что требует оптимизации энергопотребления.

Аналитики считают, что в 2023 году будет наблюдаться рост и по операционным расходам ЦОД и ИТ-инфраструктур из-за резкого увеличения основных затрат на ввод. Исследование Uptime Institute показало, что наибольший рост удельных затрат у большинства операторов связан с электроэнергией, что является результатом высоких цен на газ, перехода на возобновляемые источники энергии, дисбаланса в электроснабжении и геополитических изменений.

Больше всего пострадали от повышения цен Великобритания и Евросоюз. Ожидается, что в дальнейшем затраты на электроэнергию снизятся по сравнению с рекордными показателями в 2022 году, но всё равно останутся значительно выше среднего уровня за последние два десятилетия.

На втором месте после электроэнергии по росту затрат на ЦОД находится ИТ-оборудование, что отчасти связано со сбоями в цепочке поставок, нехваткой некоторых чипов и коммутационного оборудования, а также инфляцией. Как ожидают аналитики, в связи с улучшениями в цепочке поставок, цены и сроки поставки ИТ-оборудования (за некоторыми исключениями) сократятся в первой половине 2023 года. Во второй половине 2023 года спрос на оборудование для ЦОД, как ожидается, снова возрастёт, как только некоторые крупные клиенты займутся увеличением своих мощностей, что снова приведет к дефициту некоторых категорий оборудования.

На увеличение затрат на эксплуатацию ЦОД также влияют проблемы с квалифицированными кадрами — многие респонденты вынуждены повышать зарплату в попытке удержать текущий персонал.

Подводя итоги, Uptime Institute сообщает, что общие затраты на строительство и эксплуатацию ЦОД в течение следующих нескольких лет значительно возрастут. С целью их снижения компании будут использовать различные подходы, включая автоматизацию, повышение энергоэффективности и переход в облако, но это потребует дополнительных капиталовложений, новых навыков и сопряжено с техническими сложностями.

Вместе с тем, несмотря на растущие затраты, многие операторы ЦОД считают, что локальное размещение рабочих нагрузок по-прежнему дешевле, чем колокация (54 %) или миграция в облачную структуру (64 %).

Компания Kyndryl, предоставляющая управляемые инфраструктурные услуги (GTS), по сообщению NetworkWorld, проводит реорганизацию, направленную на улучшение эффективности и повышение качества обслуживания клиентов. Одной из мер по достижению этих целей является сокращение численности персонала.

IBM, напомним, выделила Kyndryl в независимую публичную компанию в конце 2021 года; её акции котируются на Нью-Йоркской фондовой бирже. По всему миру в компании работают около 90 тыс. сотрудников: сколько из них потеряют работу, не уточняется.

Источник изображения: Kyndryl

«Мы упраздняем некоторые роли в глобальном масштабе — небольшой процент. Это поможет стать более эффективными и конкурентоспособными. Реструктуризация позволит нам сфокусировать инвестиции в областях, которые приносят непосредственную пользу нашим клиентам, а также обеспечит рост прибыли Kyndryl», — отметил представитель компании.

Kyndryl находится в процессе трансформации, направленной на оптимизацию и упрощение операционных процессов и систем. Известно, что увольнения затронут IT-подразделение компании в Северной Америке. Кроме того, говорится, что в рамках реорганизации Kyndryl может полностью избавиться от некоторых команд. По имеющимся данным, увольнения в компании начались в январе этого года. Kyndryl, как утверждается, «сортирует сотрудников и стремится сократить работников, которые, по мнению руководства, достигли предела своей полезности».

Глава SAP в России Андрей Филатов, возглавлявший местный офис с 2019 года, покинул компанию и перешел в проект «Лаб СП», который будет оказывать техподдержку клиентам немецкой компании, сообщает РБК. Андрей Филатов планирует войти в капитал «Лаб СП» и стать ее управляющим партнером. Средства в новую компанию, организованную в конце 2022 года, инвестирует неназванный участник ИТ-рынка.

Компания занимается технической поддержкой и исправлением сбоев в работе систем SAP у российских клиентов. Также отвечает за локализацию продуктов, например, чтобы системы учитывали изменения в законодательстве. Кроме того, «Лаб СП» планирует заняться разработкой собственных решений, дополняющих системы SAP. На первый год развития вложения в проект оцениваются примерно в 500 млн руб. без учета запуска новых направлений бизнеса. Существенная часть инвестиций придется на зарплаты сотрудникам. Сейчас в команде работают около 70 выходцев из российского SAP.

Источник изображения: SAP

SAP объявила о приостановке операций в России в начале марта 2022 года. Позднее компания сообщила о прекращении поддержки локальных и облачных продуктов в РФ, а также о намерении полностью уйти с российского рынка. Однако оперативно найти покупателя на локальные активы не удалось, поэтому процедура затянулась. До этого проекта о поддержке продуктов немецкого производителя уже заявляли «Ланит», IBS и «Витте Консалтинг» (входит в ГК «Айтеко»). Часть российской команды немецкого производителя в 2022 году также перешла в Axenix (ранее Accenture).

Частная компания Veeam Software, разработчик средств для резервного копирования, восстановления и управления данными, по сообщению ресурса Blocks & Files, проведёт реструктуризацию, в ходе которой в различных подразделениях по всему миру будут уволены приблизительно 200 сотрудников.

Veeam была основана в 2006 году российскими предпринимателями Ратмиром Тимашевым и Андреем Бароновым. В январе 2020 года компанию приобрёл частный инвестиционный фонд Insight Partners из США: сумма сделки составила $5 млрд. Говорится, что на сегодняшний день Veeam обслуживает в глобальном масштабе более 450 тыс. клиентов.

Источник изображения: Veeam

До объявления о реорганизации численность штата Veeam составляла около 5200 сотрудников. Таким образом, увольнения затронут 3,8 % персонала. Эти изменения помогут оптимизировать структуру компании, повысить эффективность управления и, в конечном итоге, улучшить финансовые результаты.

При этом Veeam подчёркивает, что реорганизация не означает, что компания прекратит принимать на работу новых сотрудников. В частности, численность персонала планируется увеличить ближе к концу текущего года путём расширения отдела исследований и разработок. Нынешние же сокращения помогут в расстановке приоритетов.