Немецкий производитель ПО корпоративного класса SAP отрапортовал о работе в III четверти текущего финансового года, которая была закрыта 30 сентября. Общая выручка компании за указанный трёхмесячный период составила €7,74 млрд, что на 4 % больше по сравнению с прошлогодним результатом.

Скорректированная операционная прибыль SAP достигла €2,28 млрд (non-IFRS). Это приблизительно на 10 % больше значения за III квартал 2022 года, когда компания заработала €2,07 млрд. Прибыль в пересчёте на одну ценную бумагу зафиксирована на отметке €1,45.

Источник изображения: SAP

Облачный бизнес SAP продолжает активно развиваться. Выручка по данному направлению увеличилась в годовом исчислении примерно на 16 %, достигнув €3,47 млрд. Решения SaaS в III квартале 2023 года принесли €2,73 млрд, что 16 % больше год к году. Ещё около €558 млн пришлось на сервисы PaaS — рост в годовом исчислении составил 39 %. Вместе с тем в сегменте IaaS зафиксировано падение на 20 % — до €186 млн. Спрос на платформу SAP S/4HANA взлетел за год на 67 %, достигнув €914 млн.

Лицензирование ПО в течение квартала принесло €335 млн, что на 17 % меньше в годовом исчислении. На услуги поддержки софта пришлось €2,87 млрд — минус 5 % по отношению к III четверти 2022 года.

Семьдесят процентов российских предприятий, использующих программное обеспечение SAP, намерены в перспективе заменить решения немецкого производителя импортонезависимыми аналогами. Об этом свидетельствуют данные аналитического исследования компании IBS.

Проведённые опросы показали, что в 42 % организаций уже запущен процесс миграции на отечественные продукты, в то время как 28 % только изучают возможные альтернативы. Ещё треть участников опроса пока не готова отказаться от развёрнутого в корпоративной инфраструктуре софта SAP.

Источник изображения: SAP

Представители бизнеса отметили, что после прекращения поддержки систем зарубежными вендорами столкнулись с непониманием, чем заменить иностранное ПО (66 %), и ощутили проблему с обновлениями (19 %). При этом 63 % опрошенных организаций удалось быстро адаптироваться к новым реалиям. В частности, если раньше поддержкой от производителей софта пользовались 47 % клиентов (ещё 32 % прибегали к помощи сервисных IT-компаний, а 21 % имели собственные группы поддержки), то на данный момент 65 % заказчиков перешли на поддержку систем аутсорсинговыми фирмами, а 35 % решают эту задачу собственными силами.

«Несмотря на возросшую потребность в переходе с систем иностранных вендоров на импортонезависимые решения, часть компаний не готовы отказаться от решений SAP, поскольку их внедрение потребовало от заказчиков существенных затрат. Именно такие клиенты обеспечивают рост спроса на поддержку, который мы начали ощущать ещё в начале 2023 года. Примечательно, что 56 % респондентов отметили сокращение затрат на поддержку информационных систем. В первую очередь это связано с тем, что раньше заказчикам приходилось ежегодно платить десятки, а иногда и сотни миллионов рублей вендорам. После того как они покинули страну, лицензионные договоры перестали действовать. А поддержка у сервисных IT-компаний строится по другому принципу, что позволяет сократить издержки на аутсорсинг», — комментирует руководитель дирекции продаж IBS Василий Саутин.

Компания SAP объявила о прекращении поддержки своих систем на территории России в начале сентября 2023 года. При этом о решении покинуть территорию страны вендор заявлял ещё в марте 2022 года. Частично или полностью покинули отечественный рынок также Oracle, Microsoft, Atlassian и другие.

Разработчик корпоративного ПО, компания SAP, создала виртуального помощника Joule на основе генеративного ИИ. Joule будет интегрирован практически во все программные продукты компании и обеспечит проактивную работу с набором облачных сервисов компании и сторонними системами. Как сообщают в SAP, он может быстро разбираться в разрозненных корпоративных данных, выдавая качественные ответы на запросы, что должно повысить производительность сотрудников.

Например, сотрудники смогут задавать боту вопросы в свободной форме, а тот будет давать осмысленные ответы на основе баз данных, доступных в средах SAP, специфических для каждой отдельной компании. Для этого он изучит корпоративные тексты, базы данных, изображения и другой контент во всех проектах на базе SAP и сторонних разработках. При этом гарантируется сохранение конфиденциальности приватных данных.

Источник изображения: SAP

Некоторые задачи он сможет выполнять самостоятельно — готовить описания вакансий для HR, разрабатывать релевантные вопросы для интервьюирования соискателей, и др. Это освободит ресурсы сотрудников для более эффективной работы. Ожидается, что Joule окажет большое влияние на всю экосистему SAP, поскольку услугами компании пользуются более 300 млн сотрудников по всему миру ежедневно. Как заявляют в компании, чат-бот «знает, что сотрудники имеют в виду, а не то, что они говорят».

На момент релиза в ноябре Joule будет доступен в SAP SuccessFactors, SAP S/4HANA Public Cloud Edition и SAP Start, а несколькими неделями позже он дебютирует в SAP CX, SAP Ariba и SAP Business Technology Platform, после чего появится и в других приложениях. В SAP уверены, что хотя инструменты компании для различных сфер иногда непросто использовать, Joule, обученный на большой базе знаний SAP, значительно упростит жизнь пользователям.

Источник изображения: SAP

Появление Joule стало естественным продолжением развития инструментов Business AI, представленных SAP в мае и помогающих автоматизировать множество бизнес-процессов. Сообщается, что SAP Business AI уже используют во множестве сценариев более 26 тыс. корпоративных клиентов. Также в мае SAP представила инструменты в рамках пакета SAP Signavio Process Manager для оптимизации деятельности и принятия обоснованных бизнес-решений.

В SAP заявляют, что Joule — лишь малая часть планов построения современной ИИ-экосистемы. Компания уже инвестировала немалые средства в ИИ-стартапы Cohere Inc., Aleph Alpha GmbH и Anthropic в этом году и сотрудничает с облачными провайдерами вроде IBM и Google для обеспечения пользователям доступа к данным, способным обеспечить работоспособность ещё более передовых ИИ-технологий.

В прошлом месяце компания Rimini Street добавила в свои предложения поддержку SAP S/4HANA Cloud, что позволит компаниям оттянуть и упростить дорогостоящий переход с локальных развёртываний ECC на новую платформу S/4HANA, даже несмотря на давление со стороны SAP. В Rimini Street считают, что компаниям не нужно немедленно отказываться от локальных ERP-систем в пользу новых облачных продуктов, предлагаемых им SAP или Oracle.

Будучи сторонним поставщиком сопровождения ПО и управляемых услуг для продуктов SAP и Oracle, компания помогает клиентам продолжать работу с локальными ERP, предоставляя техническую поддержку, которая, по её словам, более оперативна, чем та, которую предлагают провайдеры, и стоит значительно дешевле. И если SAP, похоже, фактически не так уж против деятельности Rimini Street, то разбирательства с Oracle продолжаются уже несколько лет, а дело дошло даже до Верховного суда США.

Изображение: Jim Wilson / Unsplash

Как и многие поставщики корпоративного ПО, компания SAP призывает своих клиентов перейти на облачные версии своего ERP-продукта. Для неё такой переход имеет несомненные плюсы, позволив обеспечить более стабильное поступление дохода вместо спорадического характера традиционного лицензирования, а также упростив общий процесс разработки и доставки ПО, отметил ресурс IT Jungle . Облачный бизнес SAP действительно быстро растёт.

Но такой шаг негативно отразится на клиентах, которые используют ПО SAP локально, включая около 1,5 тыс. компаний, использующих SAP Business Suite и старые продукты R/3 на серверах IBM POWER, и множество других предприятий, развернувших ПО SAP в локальных средах AIX, Linux и Windows. Для них уже начался обратный отсчёт времени, поскольку в прошлом году SAP сообщила о прекращении в 2027 году массовой поддержки ECC (ERP Central Component) 6.0 для локальных компонентов. Опционально можно докупить расширенный пакет обслуживания до 2030 года.

После этого клиентам будет предоставлен выбор: или продолжать использовать устаревшее ПО SAP локально без поддержки и обновлений, или перейти на облачное предложение SAP S/4HANA. Для упрощения перехода в облако SAP предлагает клиентам программы вроде RISE with SAP, которые сочетают в себе ПО, бизнес-аналитику, услуги по трансформации и помощь партнёров. С этой же целью недавно компания предложила пакеты с недорогими облачными подписками RISE. Вместе с тем в июле SAP скорректировала политику, сообщив, что увеличит стоимость поддержки локальных решений на 5 % в 2024 году, хотя уже увеличила в этом году стоимость услуг на 3,3 %. В предыдущем десятилетии у компании повышения тарифов не было.

Источник изображения: SAP

«Новые возможности SAP будут реализованы только в публичном и частном облаке SAP с RISE <…> так мы будем внедрять инновации со скоростью, гибкостью, качеством и эффективностью. Наши инновации не будут доступны для клиентов, использующих локальные или размещённые у гиперскейлеров ERP-системы», — заявил в июле гендиректор SAP. Все новые возможности ERP, решения по устойчивому развитию и учёту выбросов углерода, а также новые инновации в области ИИ «будут доступны только в облаке и реализовываться посредством [программ] RISE и GROW», — подчеркнул он.

GROW with SAP — это пакет ERP, предложенный компанией в марте и предназначенный в первую очередь для компаний среднего бизнеса. Пакет включает SAP S/4HANA Cloud Public Edition, вариант ПО компании для публичного облака. GROW with SAP представляет собой предварительно настроенный пакет, который автоматизирует бизнес-процессы в сфере финансов, продаж, закупок, производства, цепочки поставок, обслуживания, управления активами, НИОКР и проектирования и может использоваться в различных отраслях.

Изображение: Tumisu / Pixabay

Немецкоязычная группа клиентов SAP Deutschsprachige SAP-Anwendergruppe (DSAG) заявила, что решение SAP сделать улучшения доступными только для облачных клиентов окажет немедленное влияние на существующих локальных клиентов, пишет Computer Weekly. Председатель правления DSAG назвал решение компании разворотом на 180° и серьёзным ударом, поскольку компании, использующие S/4HANA локально, также не будут иметь права на некоторые обновления. «Это означает смену парадигмы», — отметил он.

«У клиентов, которые уже инвестировали в локальную S/4HANA, теперь может сложиться впечатление, что они потратили миллионы зря. Это не укрепит доверия, если SAP не покажет клиентам чёткие пути развития для плавного перехода к облаку и ERP следующего поколения, не ставя под угрозу сделанные ими инвестиции», — заявила DSAG. DSAG также крайне недовольна и обеспекоена последними шагами SAP, поскольку они, по её мнению, уже поставили под угрозу систему здравоохранения целой страны.

Немецкоязычная группа клиентов SAP (DSAG) призвала разработчика программного обеспечения продлить поддержку специализированного отраслевого решения SAP IS-H для больниц и организаций здравоохранения на основе устаревшей платформы SAP ECC на фоне опасений нарушения процессов отчётности в больницах в Германии, Швейцарии и Австрии, пишет The Register.

Как отметила DSAG, только в июне этого года SAP заявила, что позволит третьим сторонам разрабатывать преемника решения IS-H посредством лицензионного соглашения с такими партнёрами как T-Systems Austria. И тогда же SAP заявила, что не планирует выпускать следующую версию IS-H. Однако фактически замена IS-H доступна только для клиентов, которые уже перешли или собираются перейти на актуальную платформу S/4HANA, сообщила DSAG.

Чтобы перейти на альтернативу IS-H, пользователям ECC придётся мигрировать на S/4HANA до окончания основной поддержки ECC в 2027 году. При этом у них будет очень мало времени для миграции на новую платформу, жизненно важную для работы медицинских организаций. Поэтому DSAG призвала SAP продлить поддержку ECC для таких клиентов без дополнительной оплаты. Сейчас SAP предлагает купить расширенную поддержку таких систем до 2030 года.

Источник изображения: SAP

Вальтер Шиннерер, член правления DSAG в Австрии, заявил, что во избежание дополнительных затрат клиникам и больницам придётся заменить IS-H с SAP ERP в течение трёх лет. «Хотя новое решение должно быть доступно с 2025 года, T-Systems Austria и всем компаниям, которых это касается, будет сложно произвести миграцию до окончания срока основного обслуживания IS-H в 2027 году», — сообщил он. Шиннерер отметил, что это нереально, поскольку только на проведение тендера на разработку преемника IS-H уйдёт около двух лет.

«Поскольку SAP изменила свою собственную отраслевую стратегию, она теперь должна дать какие-то гарантии, чтобы окончательно не потерять доверие клиентов. Первым дело можно было бы предложить расширенное обслуживание без дополнительной оплаты для SAP Patient Management (IS-H)», — сказал Шиннерер. По данным DSAG, обслуживание более 95 % всех пациентов Австрии зависит от этого решения. Без новой платформы невозможно будет принять пациентов, сделать выписку и выставить счета, заявила DSAG.

SAP согласилась, что третьи стороны могут разработать решение для больничной отрасли непосредственно на S/4HANA, но предпочтительным методом создания отраслевого ПО она назвала использование облачной среды. По словам DSAG, пользователи не хотели бы разворачивать новое решение в облаке из-за потенциального конфликта с местным законодательством.

Источник изображения: SAP

Представитель SAP заявил The Register, что стратегия выпуска и обслуживания ПО остаётся неизменной. «Здравоохранение стратегически важно для SAP. Мы находимся в постоянном и тесном контакте с нашими клиентами и партнёрами из системы здравоохранения, чтобы помочь им оставаться эффективными даже в нестабильные времена», — сообщил представитель компании. «Наша цель на будущее, основанная на отзывах наших клиентов и соответствующая стратегии SAP, состоит в том, чтобы предоставить модульную систему», — добавил он.

«SAP также выполняет свои существующие обязательства по решению SAP Patient Management (IS-H); продукт основан на SAP Business Suite и, таким образом, соответствует текущим обязательствам по техническому обслуживанию», — подытожил представитель SAP. Продлит ли SAP срок бесплатной поддержки IS-H на ECC, пока не сообщается.

Бирмингемский городской совет, крупнейший в Европе местный орган власти, объявил о серьёзных финансовых проблемах. Как сообщает The Register, это случилось после того, как стоимость реализуемого здесь ERP-проекта Oracle выросла с £20 млн до £100 млн ($125,5 млн). При реализации проекта возникли задержки, отмечены перерасход средств и недостаточный контроль.

Совет опубликовал уведомление в соответствии со Статьёй 114 — данный правовой инструмент применяется в Англии и Уэльсе для заявления о том, что организация не имеет достаточно средств для того, чтобы сбалансировать бюджет. В заявлении совета указывается, что помимо рабочих проблем, напрямую не связанных с IT, нынешнее критическое положение связано с большой нагрузкой, вызванной проблемами внедрения ERP-системы Oracle. Фактически речь идёт о банкротстве крупного города. Совет сделал запрос в Ассоциацию местного самоуправления для «дополнительной стратегической поддержки».

Источник изображения: jgyuity1289/pixabay.com

Ещё в мае совет заявил, что внедрение облачной системы ERP (Enterprise Resource Planning) Oracle, предназначенной для автоматизации рабочих и бизнес-процессов, будет вчетверо дороже, чем изначально ожидалось. В 2018 году в рамках проекта «Персонал и финансы» (Financial and People) было решено внедрить систему Oracle Fusion вместо продуктов SAP для управления финансами и HR. На тот момент уже возникли сложности с отслеживанием финансовых транзакций и кадровых ресурсов. План миграции неоднократно пересматривали, причём к 2022 году её стоимость почти удвоилась до £38,7 млн (около $48,5 млн).

Ирония в том, что в 2021 году основатель и технический директор Oracle Ларри Эллисон (Larry Ellison) заявил, что Бирмингемский городской совет стал одним из успешных примеров миграции с SAP на Oracle Fusion. Ранее источник в совете сообщал, что облачная ERP-система Oracle Fusion плохо подходит для городского самоуправления, поскольку она ориентирована на использование производственными компаниями и торговыми организациями. Платформу SAP пришлось серьёзно дорабатывать для использования советом, и те же функции приходится воссоздавать и в решении Oracle.

Немецкий производитель ПО корпоративного класса SAP, по сообщению газеты «Коммерсантъ», начал уведомлять партнёров и клиентов о полном прекращении поддержки своих продуктов в России: произойдёт это до 31 декабря 2023 года.

С 4 сентября 2023 года уведомления о прекращении поддержки получили от SAP около 100 компаний в РФ. О планах по уходу из РФ и Беларуси в сложившейся геополитической обстановке компания SAP объявила весной прошлого года. Данная процедура обернулась для поставщика софта потерями в размере приблизительно €410 млн.

Источник изображения: SAP

Позднее SAP сообщила о реструктуризации офисов и переводе сотрудников в страны СНГ: Армению, Азербайджан, Грузию, Казахстан и др. При этом компания сохранила поддержку существующих клиентов в России и Беларуси. Однако в ближайшие месяцы SAP остановит предоставление услуг российским клиентам. Говорится, что в силе до истечения полного срока контрактов останется только использование облачных сервисов.

Клиенты немецкого поставщика ПО уже начали передавать техподдержку своих систем локальными IT-компаниям. Это, в частности, «Лаб СП», учрежденная бывшими сотрудниками SAP. Фирма занимается не только поддержкой и исправлением сбоев в работе систем SAP у российских заказчиков, но также специализируется на локализации продуктов. Глава «Лаб СП» заявил, что компания «полностью готова к тому, чтобы поддерживать российских клиентов». По его словам, сейчас с «Лаб СП» сотрудничают десятки отечественных предприятий, которые продолжают применять решения SAP.

Немецкий производитель ПО корпоративного класса SAP опубликовал показатели деятельности во II квартале текущего финансового года, которая была закрыта 30 июня. Общая выручка компании достигла €7,55 млрд, что на 5 % больше прошлогоднего показателя, составлявшего €7,21 млрд.

При этом облачный бизнес SAP растёт значительно более высокими темпами. Квартальная выручка в данном сегменте за год поднялась с €2,80 млрд до €3,32 млрд, то есть, увеличилась приблизительно на 19 % (в соответствии с международными стандартами финансовой отчётности).

Источник изображения: SAP

Если рассматривать различные облачные направления, то на решения SaaS по итогам II квартала 2023 года пришлось €2,60 млрд: это на 19 % больше по сравнению с прошлым годом. Ещё приблизительно €521 млн принесли услуги PaaS (плюс 42 % год к году), а €191 млн — сервисы IaaS (минус 23 % в годовом исчислении). Спрос на платформу SAP S/4HANA по сравнению со II четвертью 2022 года взлетел на 74 %, принеся приблизительно €823 млн.

Операционная прибыль SAP за год поднялась на 28 % — с €1,06 млрд до €1,36 млрд. Количество сотрудников за год практически не изменилось: по состоянию на конец II квартала 2023-го оно составляло 105 328 против 104 988 в 2022-м. После публикации финансового отчёта стоимость ценных бумаг компании снизилась на 6 % — до $133,93.

Служба безопасности SAP начала расследование, связанное с появлением на eBay одного из накопителей, пропавших в одном из ЦОД компании. Как сообщает издание The Register, инцидент произошёл ещё в ноябре прошлого года в немецком городе Вальдорф земли Баден-Вюртмеберг. Известно, что из дата-центра компании пропали сразу четыре SSD. Это уже пятый инцидент с исчезновением накопителей из европейских ЦОД SAP за последние два года, передаёт издание.

В результате расследования выяснилось, что охрана была организована очень плохо, поскольку никто не проверял людей, покидавших считавшийся защищённым ЦОД. В результате диски переместили в «небезопасное» здание в комплексе строений штаб-квартиры, откуда они и были украдены без особых проблем. В компании отметили, что на дисках не хранилось какой-либо личной информации, но, как оказалось, эти данные не вполне соответствовали действительности.

В своё время в SAP утверждали, что подходят к безопасности данных очень серьёзно, и, хотя служебная информация не подлежит разглашению, представители разработчика ПО заверили, что свидетельства утраты данных клиентов или сотрудников отсутствуют. Однако один из четырёх SSD, оказавшийся на eBay, приобрёл сотрудник самой SAP, после чего выяснилось, что накопитель содержал персональные записи о сотне сотрудников компании. Местонахождение трёх оставшихся дисков неизвестно до сих пор.

Изображение: Bru-nO / Pixabay

Хотя свою роль сыграла человеческая ошибка и несоблюдение протоколов безопасности, основной причиной утери всё-таки назвали кражу. Инцидент не может не вызывать беспокойства как у самих разработчиков, так и у их клиентов, поскольку в последние годы SAP активно продвигает собственные облачные решения и продажу ПО по модели услуг, предоставляемых как на базе собственных ЦОД, так и дата-центров партнёров.

Инцидент в IT-индустрии не первый и, вероятнее всего, не последний. В 2019 году финская компания Blancco, занимающаяся безопасной очисткой накопителей, обнаружила, что из 159 случайным образом выбранных на eBay накопителях из США и Европы 42 % несли данные, оставшиеся от прежних владельцев. Доступ к ним могли получить даже люди, имеющие базовую компьютерную грамотность. Более того, в 15 % случаев накопители хранили и персональные сведения.

Впрочем, даже неправильный вывод из экплуатации может привести к проблемам. Так, банк Morgan Stanley, сэкономив $100 тыс. на утилизации HDD, в итоге потерял $120 млн. Но это касается и другого оборудования. Недавний анализ, проведённый ESET, показал, что выставляемые на продажу сетевые устройства зачастую содержат массу информации, позволяющей как минимум скомпрометировать сети крупных компаний.

Корпорация Intel и немецкий производитель программного обеспечения SAP SE объявили о стратегическом сотрудничестве с целью расширения возможностей облачных сервисов. В рамках партнёрства корпоративным заказчикам в облаке SAP станут доступны новые инстансы на процессорах Intel Xeon Sapphire Rapids.

Отмечается, что клиенты SAP, использующие облачные сервисы на основе Sapphire Rapids, получат ряд преимуществ по сравнению с решениями предыдущего поколения. Это существенное повышение производительности, сокращение энергопотребления до 38 %, улучшенные возможности масштабирования и гибкость использования.

Источник изображения: SAP

Intel также примет участие в инициативе RISE with SAP — это комплексное предложение, помогающее заказчикам перенести свои рабочие нагрузки в облако. В частности, Intel обеспечит увеличение размера виртуальных машин с нынешнего максимального значения в 24 Тбайт до 32 Тбайт.

Кроме того, в рамках партнёрства Intel и SAP изучат варианты организации высокопроизводительных вычислений с использованием конфиденциальных данных на платформе SAP HANA Cloud («база данных как услуга»). Это поможет удовлетворить требования заказчиков в отношении безопасности. Благодаря повышению производительности инстансов клиенты смогут экономить на оплате ресурсов.