Материалы по тегу: hostkey

29.11.2023 [09:09], Алексей Степин

Экологичные GPU-серверы: HOSTKEY развернула новую площадку в Исландии на базе «зелёного» ЦОД Verne Global

Компания HOSTKEY, оказывающая услуги по размещению, аренде и обслуживанию серверного оборудования, объявила о запуске новой хост-площадки, на этот раз не совсем обычной. Речь идёт о дата-центре Verne Global уровня Tier III в Исландии, полностью запитанному от возобновляемых источников энергии.

Благодаря тому, что исландский ЦОД питается исключительно от ГЭС и геотермальных станций с низкой стоимостью электроэнергии, а относительно низкая «забортная» температура упрощает и удешевляет охлаждение, его можно назвать действительно «зелёным». Сочетание этих качеств позволяет без лишних затрат размещать в ЦОД мощные серверы, в том числе с ускорителями для ИИ и HPC-задач. Собственно говоря, именно это теперь и предлагает HOSTKEY, причём, как и прежде, она готова принимать оплату в рублях.

Речь идёт о серверах — как выделенных (VDS), так и виртуальных (VPS) — с графическими ускорителями. В настоящее время сообщается только о решениях NVIDIA, но спектр доступных GPU достаточно широк — в него входят как игровые видеокарты GeForce RTX 3080/3090/4090, так и профессиональные RTX A4000/A5000/A6000. Некоторые конфигурации включают до четырёх GPU, в том числе с NVLink-подключением.

 Источник: Verne Global

Источник: Verne Global

Объём оперативной памяти стартует с отметки 32 Гбайт (VPS) и может достигать 384 Гбайт (выделенный сервер), количество выделенных ядер в VPS-варианте — от 8. Все системы оснащены SSD, а в старших конфигурациях предлагаются NVMe-накопители. В зависимости от конфигурации в системе могут быть использованы процессоры Intel Core i9, AMD Ryzen или AMD EPYC. Доступны индивидуальные конфигурации, а выделенные серверы оснащены IPMI.

 Источник: Verne Global

Источник: Verne Global

Кроме того, есть и традиционные VPS без ускорителей: 1–32 ядра (Intel Xeon E5-26xx или Cascade Lake-SP Refresh 6226R), 1–32 Гбайт RAM, 15–480 Гбайт SSD (в том числе NVMe). Время развёртывания для VPS, по словам HOSTKEY, начинается от 15 минут, а для выделенных вариантов со сложной конфигурации оно не превышает 4 часов. GPU-серверам по умолчанию полагается подключение 1 Гбит/с и 50 Тбайт трафика ежемесячно, а обычным VPS — такое же подключение, но только 3 Тбайт трафика. Как и во всех других регионах, в Исландии доступен маркетплейс, который позволяет быстро развернуть различное ПО.

ЦОД Verne Global оснащён системой резервного питания по схеме N+1, предусмотрено двойное резервирование (2N) от источника питания до стойки. Также Verne Global говорит, что на площадке развёрнуты высокочувствительная система HSSD/VESDA с газовым тушением, система круглосуточного наблюдения и обнаружения вторжения, а также предусмотрен зональный контроль доступа. Кампус подключён к кабельным системам DANICE, FARICE-1, Greenland Connect, Hibernia Express, Iceland Connect и Sea-Me-We 5. Заявлена защита от DDoS-атак.

Постоянный URL: http://www.servernews.ru/1096382
13.09.2023 [12:30], Владимир Мироненко

HOSTKEY запустил новую площадку в Германии на базе дата-центра NTT FRA1 во Франкфурте

Международный хостинг-провайдер HOSTKEY объявил о запуске новой площадки на базе дата-центра FRA1 во Франкфурте-на-Майне (Германия). У HOSTKEY уже имеются объекты в Нидерландах, Финляндии, США. Запуск новой площадки, как сообщает компания, позволит обеспечить её клиентам дополнительные возможности, включая больше опций для аренды физических и виртуальных серверов, а также облачных решений.

Дата-центром Frankfurt 1 Data Center (FRA1) управляет один из ключевых операторов ЦОД в мире — NTT Global Data Centers (NTT DC). С ним HOSTKEY заключил долгосрочное соглашение. FRA1 является одним из крупнейших в Европе современных ЦОД уровня Tier III+ и имеет удачное расположение, поскольку находится в самом крупном IT-хабе региона. Это, в частности, обеспечивает отличную связность и прямое подключение к крупнейшим сетям, облачным провайдерам и точкам обмена трафиком, включая DE-CIX.

 Источник изображения: HOSTKEY

Источник изображения: HOSTKEY

Новая площадка HOSTKEY располагает большим выбором готовых выделенных серверов — от начальных конфигураций до высокопроизводительных машин на базе процессоров последних поколений Intel Xeon и AMD Ryzen/EPYC. Также предлагаются высокопроизводительные VPS-серверы, виртуальные серверы для хранения данных, а также индивидуальными решениями для бизнеса, сообщает компания в пресс-релизе.

Постоянный URL: http://www.servernews.ru/1092922
24.04.2023 [15:20], SN Team

«ХОСТКЕЙ» расширяет свое присутствие в Европе и предлагает услуги на базе ЦОД в Хельсинки с оплатой в рублях

На основе долгосрочного соглашения «ХОСТКЕЙ» разместил оборудование в дата-центре Digita, который располагается рядом с интернет-хабом в Radiokatu. Это обеспечивает прямое подключение к ведущим операторам связи и поставщикам сетевых услуг.

Дата-центр Digita соответствуют самым строгим критериям безопасности и надежности Tier III. Все арендованные «ХОСТКЕЙ» стойки подключены к двум независимым защищенным вводам по 16 А на стойку. Система охлаждения ЦОД интегрирована с системой центрального отопления Хельсинки, и вырабатываемое тепло используется для обогрева помещений. Контроль температурного режима в машинных залах осуществляется непрерывно. Гарантированное энергоснабжение достигается за счет использования связки ИБП + дизельные генераторы + топливохранилище.

 Изображение: «ХОСТКЕЙ»

Изображение: «ХОСТКЕЙ»

Дата-центр Digita расположен рядом с крупнейшим в Финляндии центром передачи данных и обеспечивает отличную связанность со всем миром. ЦОД находится недалеко от точки обмена трафиком FICIX Internet Exchange Point (IXP), к которой подключены все основные местные и международные операторы связи.

Андрей Шевченко, генеральный директор «ХОСТКЕЙ»: «Мы рады предложить новые возможности нашим клиентам для развития их бизнеса в Европе. В новом дата-центре в Хельсинки установлено оборудование «ХОСТКЕЙ», которое предоставляет весь спектр наших услуг — от простой аренды серверов до реализации частных кластеров и облачных решений. Мы глубоко признательны нашим клиентам и партнерам за участие в опросе и выбор новой площадки в Финляндии. Мы ценим каждый голос и всегда учитываем мнение наших клиентов, так как открытый диалог является важным фактором продуктивного сотрудничества».

На этапе запуска в новом дата-центре «ХОСТКЕЙ» предлагает:

Услуги можно оплатить с помощью российских банковских карт, в том числе карт системы МИР, а также посредством других платежных систем, доступных на территории РФ.

«ХОСТКЕЙ» планирует развивать площадку в Финляндии и расширять свое присутствие не только в Европе, но и в других регионах.

Постоянный URL: http://www.servernews.ru/1085554
02.02.2023 [15:00], Владимир Мироненко

В Европу за рубли: «ХОСТКЕЙ» предложила поставку, установку и обслуживание оборудования в европейских ЦОД по договору с российским юрлицом

В условиях санкционного давления на российский IT-сектор многие компании, которым необходимо развивать и обслуживать свою инфраструктуру в европейских дата-центрах, сталкиваются с трудностями, которые в первую очередь связаны с приобретением оборудования, получением гарантийного обслуживания и арендой стоек в зарубежных дата-центрах.

Но на российском рынке появилась уникальная услуга от компании ООО «Сервер в Аренду» (работает под брендом «ХОСТКЕЙ»), которая позволяет российским компаниям заключать договор на покупку, доставку, монтаж и обслуживание серверного и сетевого оборудование за рубли. Договоры на услуги заключаются с российской компанией, которая с помощью своего европейского партнера закупает оборудование на европейском же рынке. Оборудование поставляется в соответствии со спецификацией клиента.

 Источник изображения: «ХОСТКЕЙ»

Источник изображения: «ХОСТКЕЙ»

Это предложение может заинтересовать российские компании, ориентированные на международный рынок, или команды, работающие в удаленном режиме и находящиеся в разных регионах. Также эта услуга актуальна для компаний, которым необходимо хранить данные в европейской юрисдикции.

Приобретенное оборудование поставляется напрямую на площадку заказчика или может быть консолидировано на складе «ХОСТКЕЙ» в Западной Европе. При этом в рамках контракта с российским лицом «ХОСТКЕЙ» берёт на себя ответственность за выполнение монтажа, модернизации и дальнейшее обслуживание оборудования, а также оперативно решает вопросы в случае нештатных ситуаций. Впрочем, «ХОСТКЕЙ» может выполнить и демонтаж, и вывоз списанного оборудования.

Постоянный URL: http://www.servernews.ru/1080959
28.03.2022 [12:13], Владимир Мироненко

Международный хостинг-провайдер HOSTKEY продолжает принимать оплату в рублях за услуги в Европе и США

Российские клиенты международного хостинг-провайдера HOSTKEY могут сохранить и масштабировать свою IT-инфраструктуру в дата-центрах на территории Нидерландов и США, оплачивая услуги хостинга в рублях. Также компания продолжит заключать договоры с новыми клиентами из России — как юридическими, так и физическими лицами.

Как сообщили в HOSTKEY, для российских резидентов доступна оплата услуг хостинга в зарубежных дата-центрах в рублях на счет российской компании — банковскими картами, в том числе платежной системы «Мир», банковскими переводами и другими способами, доступными на территории России. Это решает проблемы с оплатой услуг в Европе и США, вызванные ограничением валютных транзакций и блокировкой международных платежных систем.

HOSTKEY предлагает услуги по аренде выделенных и виртуальных серверов в дата-центрах класса Tier III в Нидерландах и США. Также клиенты HOSTKEY могут разместить собственное оборудование в европейском дата-центре: от одного юнита до нескольких стоек. Помимо аренды серверных площадей, клиентам HOSTKEY доступна комплексная услуга remote smart hands, позволяющая развернуть и обслуживать IT-инфраструктуру в лучших дата-центрах Нидерландов. В условиях ограничений на заграничные поездки это возможно без физического присутствия технических специалистов клиента на площадках.

Инженеры HOSTKEY обеспечивают подбор, закупку, доставку, монтаж и запуск серверного оборудования, а также дальнейшую поддержку, оперативное устранение нештатных ситуаций, плановую модернизацию и ремонт. По необходимости предоставляются услуги по демонтажу, утилизации или продаже б/у оборудования. Все работы могут быть произведены удалённо, на основании согласованных технических заданий и спецификаций, под контролем клиента в режиме реального времени с помощью видеостримов.

«Многие российские компании с распределённой инфраструктурой, к сожалению, сейчас испытывают трудности с оплатой услуг хостинга в зарубежных дата-центрах. Обслуживание удалённого оборудования также серьёзно осложнено. HOSTKEY предлагает российскому бизнесу решение этих проблем. Наши клиенты по-прежнему могут арендовать серверы в европейских и американских дата-центрах, при этом оплачивая услуги в рублях на основании договора, заключённого с российской компанией. В период пандемии мы накопили огромный опыт по удалённому налаживанию IT-инфраструктуры для компаний из разных точек мира, и сейчас мы масштабируем этот опыт для поддержки российского бизнеса. Мы гарантируем бесперебойность сервисов и надёжность бизнес-процессов для всех наших клиентов вне зависимости от их локации», — сообщил Андрей Шевченко, генеральный директор хостинг-провайдера HOSTKEY в России.

Арендуйте серверы в Нидерландах и США с оплатой в рублях. Принимаем к оплате банковские карты российских банков, в том числе и карты МИР и банковские переводы. Договор с российской компанией (ООО).

Постоянный URL: http://www.servernews.ru/1062850
23.03.2022 [11:11], Владимир Мироненко

12 вредных советов для пользователей colocation-услуг в Западной Европе

Если вам нужно разместить несколько серверов в Западной Европе, смело заказывайте услугу Colocation в крупном дата-центре. Это очень выгодно, просто и безопасно, а эти «вредные» советы помогут гарантированно угробить иностранный бизнес или навредить карьере.

 Изображения: HOSTKEY

Изображения: HOSTKEY

Купите сервер в РФ и отправьте его в Западную Европу

Ожидания: Можно отправить сервер курьерской службой из России в Западную Европу за 100 евро. Через неделю он уже будет работать в стойке.

Реальность: Сложно законно перевезти б/у сервер в Западную Европу. У него другие таможенные коды, неизвестные стоимость и происхождение, а для вывоза, возможно, потребуется разрешение от ФСБ и Минобороны. Брокеры за такое не возьмутся, или это будет стоить дорого. Отправление от частного лица также стоит недёшево и имеет все шансы застрять на таможне. Вариант поездки на Запад в спальнике грузовика и прочие нелегальные способы мы не рассматриваем.

Даже если удастся легально перевезти сервер в Западную Европу, там его нужно растаможить и заплатить местный НДС (VAT). В ЕС эта процедура проще, чем в России, но ставка может достигать 30%. Счета придут в ЦОД, куда едет сервер, но если таможня затруднится с оценкой, она предложит получателю растаможить груз через сертифицированных брокеров и нанять оценщика.

Как правильно? Оборудование лучше покупать там, где вы собираетесь его использовать.

Компания HOSTKEY выстроила надёжные партнёрские связи с крупными поставщиками на европейском рынке — AMD, Dell, Gigabyte, Supermicro, Asus и другими. Она быстро закупает оборудование даже в условиях дефицита и общемировых логистических проблем, а значит гарантирует своим клиентам быстрое масштабирование ИТ-инфраструктуры в предсказуемые сроки. Интересно? Напишите в HOSTKEY, и в ней обсудят ваши требования.

Покупайте noname-«железо» у китайских продавцов и бывшее в употреблении оборудование на eBay

Ожидания: Если не хочется переплачивать за бренд, можно купить недорогое «железо» и собрать сервер самому или взять бывший в употреблении с истекшей гарантией. Если нет разницы в вычислительной мощности, зачем платить больше?

Реальность: Это возможно, если вы готовы отправить в западный ЦОД собственных специалистов или выдвинуться лично с набором запчастей в багажнике. В противном случае обслуживание дешёвого «железа» влетит в копеечку: возникнут проблемы совместимости или бывшие в употреблении устройства начнут часто ломаться (их ресурс уже израсходован) и в итоге обойдутся дороже новых.

За обслуживание придётся платить, при этом вам могут ответить: «Мы все сделали, ничего не получилось, вот счёт на €300». И так 10 раз! Если хотите, чтобы все получилось, лучше брать брендовое оборудование с гарантией. Крупные вендоры не случайно включают в ограниченную гарантию обслуживание по месту установки, они учитывают процессы работы ЦОДа. Если что-то сломалось, инженер авторизованного сервисного партнёра приедет для диагностики на следующий день. Именно поэтому многие заказчики выводят из эксплуатации рабочее оборудование, когда продление гарантии нецелесообразно.

Как правильно? Приобретайте новое оборудование известных брендов с гарантийным обслуживанием по месту установки.

Не заключайте сервисные контракты — это пустая трата денег

Ожидания: При покупке нового оборудования достаточно входящей в стоимость ограниченной гарантии. Если что-то случится, производитель бесплатно отремонтирует устройство. К тому же всегда можно вызвать сервисников за отдельную плату, они с радостью приедут.

Реальность: Ограниченная гарантия позволяет рассчитывать на обслуживание серверов и некоторого сетевого оборудования по месту установки, но не включает пусконаладочные работы и не обязывает партнёрские сервисные центры вендора держать комплектующие для замены. Ставить «железо» в стойку нужно самостоятельно, а ремонт может затянуться на несколько дней или недель (партнёру придётся заказывать ЗИП у вендора). Многие компании покупают «железо» ведущих производителей и дополнительно расширенную гарантию с инсталляцией и подменным фондом. Это позволяет сэкономить на обслуживании инженерами дата-центра (которое, напомним, может и вовсе не осуществляться).

Сервис по требованию может оказаться ненадёжным: если нет гарантии по деньгам, нет гарантии и по скорости реакции внешнего подрядчика — иногда выезд откладывается на неделю. Лучше заключить договор с абонентской платой (€50–100/мес. за машину), но здесь снова придётся внимательно читать бумаги, поскольку дополнительные услуги подрядчиков обходятся дороже услуг дата-центров. Например, выезд в нерабочее время обычно не входит в абонплату и может стоить €300–350/час, включая и время на дорогу.

Как правильно? Покупайте расширенную гарантию на оборудование и/или заключайте длительные сервисные контракты со сторонними подрядчиками.

Не задумывайтесь о логистических проблемах.

Ожидания: Можно купить серверы и привезти их в западный дата-центр, заплатив относительно небольшую сумму за установку в стойки. Со старым «железом» проблем тем более не возникнет: его легко продать на eBay.

Реальность: На практике в западном дата-центре вам предложат самостоятельно разгружать фуру (которую ещё нужно найти и как-то загрузить), потому что их специалисты этим не занимаются даже за отдельную плату. Руководство площадки не хочет нести ответственность за сохранность оборудования и боится обвинений в соучастии, если «железо» было получено незаконным путём. Отчасти поэтому в Западной Европе предпочитают брендовое «железо» и сервисные контракты с вендором на его установку.

С утилизацией сложностей возникнет ещё больше, потому что ваши серверы с истекшей гарантией вендору неинтересны и западный ЦОД тоже не станет ими заниматься. Демонтаж, упаковка и отправка — проблема клиента, которая выливается в существенные затраты. Куда вывозить оборудование, где его хранить и как продавать, находясь в другой стране, — непонятно. Отправить в Россию можно, но это почти нереальная процедура для б/у серверов.

Как правильно? Выход один — прибегнуть к услугам внешних подрядчиков. Иногда дешевле оставить им оборудование бесплатно, чем пытаться вывезти его и продать.

HOSTKEY предлагает комплексную услугу по покупке оборудования на европейском рынке со значительными скидками, организует доставку, хранение комплектующих на собственном складе в Амстердаме, услуги по установке, демонтажу, продажи и утилизации. Более подробно про услугу «Remote Smart Hands» можно найти здесь.

Выбирайте ЦОД покрупнее, они надёжнее

Ожидания: Нам сразу ответят, и площадка Tier III на 5000 стоек выделит персонального менеджера для организации размещения стойки или нескольких серверов.

Реальность: Крупные западные дата-центры работают с заказами от 30–50 стоек, они даже не ответят на ваш запрос. Такие площадки только предоставляют стойки с PDU, подают на них электропитание и выписывают пропуска через систему электронных заявок. Решать вопросы с подключением к интернету, кроссировками и всем остальным они не станут. Если на сайте написано, что это carrier neutral datacenter, это означает, что ЦОД сетевыми услугами не занимается вообще и все эти вопросы в его зону ответственности не входят.

Размещением единичных серверов обычно занимаются местные компании и местные инженеры. Обслуживание серверов и стоек силами ЦОДа не предполагается. Если клиент из России, многие не станут с ним связываться из-за возможных репутационных рисков или проблем с нарушением санкционного законодательства. Обычно они просто не отвечают на запросы.

Как правильно? Стоит выбирать площадку или хостера, исходя из количества оборудования, которое вы собираетесь разместить.

HOSTKEY обеспечит размещение серверов и сетевого оборудования (юниты и аренда серверных стоек) в дата-центрах класса TIER III в Нидерландах и в Москве, организует переезд и бесшовную миграцию.

Не связывайтесь с мелкими хостерами.

Ожидания: Относительно небольшие хостеры перепродают клиентам арендованные в крупных коммерческих дата-центрах стойки. Нет никакого смысла им переплачивать, лучше обратиться к гигантам напрямую и получить ту же самую услугу дешевле.

Реальность: Мелким хостер-посредник может показаться только в сравнении с лидерами рынка, а по масштабам его целевой аудитории это крупный бизнес. Такие компании имеют собственный обученный персонал, арендуют большие площади на длительный срок и получают недоступные розничным клиентам скидки (см. выше про минимальный объем в 30–50 стоек). К тому же небольшие хостеры создают добавочную ценность для клиентов благодаря знанию местных условий и услуг, которые не оказывают крупные западноевропейские дата-центры.

Доставка, монтаж и обслуживание оборудования, а также его демонтаж, упаковка и отправка — если нанимать разовых подрядчиков, все это обойдётся недёшево. Выгоднее заключить постоянный контракт с небольшим хостером и не думать, кто поедет перезагружать зависший сервер или где взять подменную машину на случай ремонта. Гиганты работают по принципу «вас много, я одна», а небольшие хостеры ценят каждого клиента. К тому же дата-центры обычно не предоставляют сетевую связность, и эту услугу приходится заказывать у многочисленных операторов в самом ЦОДе.

Как правильно? Пользуйтесь услугами хостинговой компании: в этом случае вы можете ожидать, что в стоимость стойки уже включён пакет с трафиком и сервисом.

Если вы оплатили услугу Colocation, не думайте про обслуживание оборудования

Ожидания: Российские дата-центры часто сами устанавливают и даже обслуживают размещённое в арендуемых стойках оборудование. Скорее всего, сотрудники поддержки не станут настраивать софт, но нажать кнопку Reset, подключить новый диск или поставить модуль памяти не откажутся.

Причин тому масса. Не последняя — пропускная система, из-за которой мелким (с крупными другая ситуация) клиентам непросто попасть на площадку. Ваших специалистов могут не пустить в машинный зал, предложив вынести серверы для обслуживания в специальную комнату. Разумеется, в клиентоориентированной Западной Европе все должно быть ещё лучше: за €50 там сделают вообще всё.

Реальность: Если вы покупаете услугу Colocation в Западной Европе, заниматься оборудованием придётся самостоятельно, начиная с его установки в стойку. Вам сделают все кроссировки, обеспечат бесперебойное электропитание и прочую инженерную инфраструктуру, но в дежурной смене дата-центра не будет разбирающихся в серверах и сетевом оборудовании специалистов. Часто она представлена одним охранником, который следит за сигнализацией и регистрирует посетителей.

Везде есть соглашения об ограничении ответственности: клиент может, скажем, попросить заменить диск в сервере, а потом будет предъявлять претензии из-за поломки корпоративной базы данных. Чтобы не иметь проблем, многие дата-центры предпочитают не связываться с этим.

Colocation в Западной Европе — это склад для включённых серверов с самообслуживанием, куда проходят по карте-пропуску и делают всё сами. Инженеры заказчика имеют круглосуточный доступ в машинный зал, но с точки зрения площадки сервер или стойка — просто нагрузка, которая потребляет электричество и выделяет тепло. Её физическое наличие в стойке, а также настройка и конфигурирование — проблема клиента. Только если ЦОД сильно удалён от центральных городов, операторы оказывают больше услуг, иначе желающих с ним работать найдётся мало.

Как правильно? Стоит заключить сервисный контракт со сторонним подрядчиком или обратиться к небольшому хостеру. Крупным заказчикам стоит подумать о собственном обособленном подразделении (западноевропейском филиале компании).

Почему так происходит? Зарплаты персонала ЦОДа на Западе высокие, налоги большие. Чтобы поддерживать цены на рыночном уровне, компании-операторы стараются минимизировать количество персонала на площадке. Чтобы стать сотрудником крупного ЦОДа, надо иметь соответствующее профильное образование и сертификацию, а это стоит денег. Сотрудник-специалист не будет заниматься всем подряд, у него много собственных дел, а все переработки должны быть зафиксированы и оплачены, к тому же без прямого приказа руководства они часто запрещены.

Команда инженеров и системных администраторов HOSTKEY обслуживает серверы в любом дата-центре в Нидерландах. Специалисты компании круглосуточно на связи и максимально быстро решают неотложные проблемы, а также проводят плановые работы по обслуживанию серверов и сети по заданию заказчиков.

Никогда не читайте договор и соглашение об уровне услуг (SLA), подписывайте бумаги не глядя

Ожидания: В России мы часто не вчитываемся в содержание типовых договоров и не указываем в них важные нюансы, предпочитая строить неформальные отношения с партнёрами на основе устных договорённостей, понятий и Гражданского кодекса. И западные дата-центры наверняка работают без лишнего формализма и бюрократии.

Реальность: В части бюрократии ваши ожидания оправдаются, но контракт для западных европейцев незыблем. Составляется он подробно, и если какая-то услуга в документ не включена, значит, она не оказывается. Даже если проблема решается за минуту нажатием одной кнопки, вам ответят: «Мы этим не занимаемся, приезжайте сами».

Другой вариант — вам дают список услуг, которые оплачивается отдельно. Цены на обслуживание оборудования начинаются от €50/час в дневное время и от €150 — в ночное, а работы нужно заказывать и оплачивать где-то за неделю. На волне пандемии цены выросли, так что соглашения и прайс-листы стоит изучать очень внимательно. Например, €300–€500/час за обслуживание сетевого оборудования — далеко не максимум.

Как правильно? Нужно внимательно изучить все условия контракта, а также прайс-лист площадки и провайдеров услуг.

Планируйте работы с оборудованием на вечер или выходные.

Ожидания: Клиенты российских ЦОДов привыкли проводить серьёзные модификации размещённой на арендуемых площадях инфраструктуры в неурочное время. В Западной Европе наверняка можно делать то же самое с привлечением местного персонала.

Реальность: Во многих западноевропейских странах строгое трудовое законодательство, и принудительные переработки там запрещены. Эти вопросы контролируются государством, а любые нарушения выливаются для работодателя в серьёзные проблемы. Инженер может бросить ваш сервер в 18:00 и уйти домой или остаться по своей воле, если это предусмотрено контрактом, и с существенной доплатой. Это не касается дежурных смен в дата-центрах, но их возможности, как мы уже выяснили, ограниченны.

Как правильно? Если вы собрались поставить оборудование в иностранной юрисдикции, стоит изучить особенности местного трудового законодательства.

Команда инженеров и системных администраторов HOSTKEY обслуживает серверы в любом дата-центре в Нидерландах. Специалисты компании круглосуточно на связи и максимально быстро решаю неотложные проблемы, а также проводя плановые работы по обслуживанию серверов и сети по заданию заказчиков. Они могут проводить видео-стримы работ для полного контроля со стороны заказчика.

Если поддержка отказывается решить вопрос, смело обращайтесь к руководству площадки.

Ожидания: Если что-то сломается ночью или на выходных, а поддержка откажется оперативно решить вопрос, можно связаться с руководством дата-центра, и нам оперативно все починят. Лучше всего написать в Facebook или Twitter.

Реальность: В Европе это не работает. Руководство площадки не станет общаться с клиентами напрямую, потому что существует чёткий механизм эскалации проблем. Обойти его на неформальных договорённостях не получится.

Как правильно? Даже не пробуйте решить вопросы неформально.

Служба технической поддержки HOSTKEY работает круглосуточно и отвечает на обращения клиентов в течение 15 минут. Специалисты поддержки говорят на русском и английском языках, а с ключевыми клиентами работает выделенный менеджер. В ней принимают обращения как через систему тикетов и e-mail, так и через WhatsApp, Telegram и Facebook.

Заключайте договор на максимально возможный срок, чтобы получить хорошую скидку.

Ожидания: Если западноевропейская площадка предлагает большие скидки за длительный договор с гарантированной оплатой, лучше брать по максимуму. Договор всегда можно расторгнуть.

Реальность: Мы уже писали, что контракт в Европе незыблем. Расторгнуть его досрочно практически невозможно, разве что по обоюдному соглашению сторон и с огромной неустойкой. Если вы арендовали стойку на пять лет с существенной скидкой, окажется дешевле оплачивать ненужную услугу до истечения этого срока.

Как правильно? Не гонитесь за большими скидками, заключайте контракт, исходя из реальных потребностей. Транслируйте условия договоров своим клиентам. Однако здесь есть и плюс: контракт действует в обе стороны, и если вы не нарушаете условия договора, то арендодатель не сможет вас выселить. Если он попробует это сделать, обратитесь в суд и получите хорошую компенсацию.

Кейс HOSTKEY: «Однажды мы подписали не глядя контракт на доступ в Интернет с сетевой компанией, а качество услуг оказалось неудовлетворительным — связанность с Восточной Европой не подошла клиенту, и он не смог использовать канал. Формально провайдер условий SLA не нарушил, всё пингуется. В итоге нам пришлось платить в течение года, хотя фактически услугой мы не пользовались».

Прочитав и подписав договор, не бойтесь сюрпризов.

Ожидания: В Западной Европе отношения с площадкой регулируются суровым законодательством, договором, SLA и прочими документами, а значит, подводных камней быть не может. Здесь не принято обманывать.

Реальность: В основном это так, но есть нюансы. Установка какой-нибудь премиум-кроссировки может стоить €50, а вы об этом даже не задумаетесь. Обычно информация есть в прайс-листах, но изучить их во всех деталях нереально. Или площадка может отказаться что-то делать, потому что она так не работает: этим обычно грешат крупные компании. В России тоже такое случается, но у мелких заказчиков есть какие-то рычаги воздействия на поставщика услуг. В Западной Европе все иначе: если не устраивает, то делайте сами, или вот цена за эту услугу. Не нравится? Не берите.

Как правильно? От этого не застрахован ни один клиент. Внимательно изучайте документы и помните, что цель площадки — извлечение прибыли, а не благотворительность. Задавайте вопросы, вычитывайте всё до буквы. Если договор идет по оферте, подумайте, что предпринять, если ЦОД в одностороннем порядке ее изменит и вам внезапно надо будет платить в два раза больше. Если подписываете контракт, смотрите, чтобы он не ссылался на внешние документы, которые подрядчик может сам менять как захочет и когда захочет.

Кейс HOSTKEY: «Мы однажды так потеряли €30 тыс.: в договоре было написано, что перерасход трафика свыше квоты стоит €5/Гбайт (а не за 1 Тбайт, как мы ожидали). Не обратили внимания, а потом стало поздно — так часто бывает с сетевым трафиком в западноевропейских дата-центрах, особенно на длительных контрактах. Есть проблемы и с арендой стоек: даже профессионалу может быть не до конца понятно, сколько именно он заплатит за стойку с 5 кВт электричества — электропитание могут посчитать отдельно».

Бонус: не слушайте чужих советов

Если без шуток, то надеемся, что эти советы помогут вам быстро и без потерь разобраться в тонкостях услуг Colocation в Западной Европе. Если у вы хотите разместить ваше оборудование в дата-центре класса TIER III в Амстердаме или TIER IV в Москве, или у вас есть необходимость в обслуживании вашей серверной инфраструктуры в Нидерландах, свяжитесь с Hostkey, и вам предоставят коммерческое предложение в течение 3–5 рабочих дней.

Постоянный URL: http://www.servernews.ru/1061586

Входит в перечень общественных объединений и религиозных организаций, в отношении которых судом принято вступившее в законную силу решение о ликвидации или запрете деятельности по основаниям, предусмотренным Федеральным законом от 25.07.2002 № 114-ФЗ «О противодействии экстремистской деятельности»;

Система Orphus