Как сообщает «ВКонтакте», теперь веб-сервисы организаций открываются внутри чат-бота: для оформления услуги пользователю не нужно покидать мессенджер, переходить в другие приложения или копировать ссылку для просмотра внешних ресурсов. Официальные чат-боты компаний будут помечены специальным баннером.

Компании могут в чат-боте проводить авторизацию клиентов, отправлять транзакционные уведомления, оказывать персональную поддержку. Для использования некоторых чат-ботов пользователи должны включить двухфакторную аутентификацию: это обеспечит дополнительную защиту. Бизнес же может внедрить собственные алгоритмы и этапы проверки авторизационных данных при пользовании чат-ботом.

Источник: «ВКонтакте»

«ВКонтакте» также усовершенствовала API для чат-ботов. Компании могут интегрировать в свои чат-боты уведомления с кнопками действий. Пользователь, открывая уведомление от бота, может в один клик оформить заявку, запросить статус заказа или совершить любое предложенное действие, не тратя время на поиск нужной команды. Как уверяют в компании, эти нововведения будут полезны в таких отраслях, как ритейл, страхование, электронная коммерция, маркетплейсы.

Разработчики мини-приложений на платформе VK Mini Apps до конца 2023 года получили доступ к программе поддержки VK Cloud. Каждому участнику программы будет ежемесячно начисляться денежный бонус на счет в личном кабинете, который он сможет потратить на облачные сервисы.

VK Mini Apps — открытая платформа, позволяющая создавать и использовать мини-приложения на площадках VK. На платформе доступны более 75 тыс. сервисов. В IV квартале 2022 года аудитория мини-приложений увеличилась на 9 % год к году и достигла 44,6 млн активных пользователей в месяц. По данным компании, в прошлом году количество сервисов на платформе VK Mini Apps выросло на 90 %.

Источник: VK

Бонусными баллами можно оплатить вычислительные ресурсы и сервисы VK Cloud и размещение мини-приложений «ВКонтакте» в облаке VK Cloud. Как уверяют в компании, их хватит, чтобы развернуть типовую конфигурацию 2 CPU, 4 ГБ RAM на месяц. Также доступны кластеры Kubernetes, облачные СУБД, масштабируемое S3-хранилище. Всего, как сообщается, в VK Cloud доступно около 30 инфраструктурных и платформенных сервисов, а также современные инструменты для разработки отказоустойчивых приложений.

«Билайн» увеличил пропускную способность стыков с сервисами VK (прямое соединение между сетью оператора и оборудованием компании) до более чем 2 Тбит/с.

В марте 2022 года произошел переток пользователей из ряда западных социальных сетей во «ВКонтакте» и «Одноклассники» (входят в VK). Такие изменения обеспечили скачок трафика VK в сети «Билайна» на 40-50 %, в связи с чем пропускная способность имеющихся стыков с серверами VK была увеличена на 20 % — более чем до 2 Тбит/с.

Источник изображения: Fredrick Tendong/unsplash.com

Прямые стыки организованы в 11 городах России. Через них клиентам оператора поступает трафик ВК, ОК, сервисов Mail.ru (включая игры) и других продуктов компании VK. Лидерами по росту потребления трафика за восемь месяцев 2022 года стали Дальний Восток, Юг России и Центральный регион.

Кроме расширения пропускной способности между сетями проведена детальная настройка. В частности, были установлены кеширующие сервера VK в ЦОД «Билайна» в Ярославле, из которого трафик дистрибутируется мобильным абонентам во многих городах России. Эти улучшения позволяют обеспечить доставку трафика до клиентов с минимальными задержками — для пользователя это означает моментальную загрузку страниц, видео в высоком разрешении и отсутствие буферизации.

Сторонним разработчикам открыли доступ к технологии «ВКонтакте», которая считывает голос и переводит его в текст. Технология распознавания речи или ASR (Automatic Speech Recognition), внедряется в несколько кликов. Об этом рассказал технический директор «ВКонтакте» Александр Тоболь на открытии конференции Saint HighLoad++.

Для распознавания можно выбрать одну из двух моделей. Нейтральная подойдет для разборчивой речи, как в телешоу или интервью, а спонтанная поможет, когда нужно обработать более обыденную речь со сленгом и ненормативной лексикой. Нейросети «ВКонтакте» умеют удалять из расшифровки шумы и паузы, понимают неразборчивую речь.

Источник: "ВКонтакте"

Технология доступна через веб-интерфейс на специальной странице или через публичный API «ВКонтакте». Решение подойдет для стартапов, инди-проектов, личных pet-проектов для обучения и саморазвития.

Как рассказал СТО «ВКонтакте» Александр Тоболь, каждый месяц пользователи отправляют более 2 млрд голосовых сообщений — это миллионы часов аудио, которые обрабатывают нейросети компании. ASR используется «ВКонтакте» для расшифровки голосовых сообщений, генерации субтитров в видео, персональных рекомендаций. Под капотом у решения сразу три нейросети: одна отвечает за распознавание речи, вторая находит подходящие слова, а третья расставляет знаки препинания. Технология построена таким образом, чтобы справляться с ежедневной обработкой сотен миллионов сообщений разной длительности, качества и наполнения. Каждое сообщение расшифровывается примерно за 1,5 с после отправки.

VK обновила платформу видеоконференций «VK Звонки». Теперь её можно использовать для связи в переговорных комнатах и конференц-залах. Видеоконференцией можно управлять с помощью интерфейса, поддерживающего технологию мультитач.

Пока приложение поддерживает устройства с ОС Windows 7 и старше, но в дальнейшем появится на других платформах, обещают в компании. У «VK Звонки» есть основные инструменты деловой коммуникации, в том числе создание и проведение безлимитных встреч, совместный просмотр контента в 4К, управление звонком с контроллера. Пользователи могут находиться в одном зале и подключаться к звонку удаленно по ссылке или QR-коду с любого устройства. К устройству также можно подключить дополнительное оборудование: телевизор или проектор, колонки, камеры и микрофоны.

Источник: VK

Ранее в сервисе появился раздел планирования, с помощью которого предстоящие встречи можно добавлять в календари участникам и отправлять ссылки на них по почте или в мессенджерах. Платформа обновила дизайн и навигацию в приложении: теперь запуск прямой трансляции конференции и функция записи звонка выделены в отдельные кнопки, а смотреть на собеседников и управлять микрофоном и камерой можно при свернутом окне без необходимости возвращаться в полноэкранный режим.

VK выпустила продукт для социализации и управления опытом сотрудников – VK People Hub Social Box. Решение может располагаться как на серверах заказчика, так и в облаке VK Cloud Solutions.

Коробочное решение VK People Hub Social Box позволяет клиентам развернуть цифровую среду, в которой сотрудники будут следить за событиями и новостями компании, вести тематические блоги, проектные группы или профессиональные сообщества, общаться и получать быстрый доступ к необходимой корпоративной информации.

Изображение: VK

«По опыту VK и наших клиентов, инструменты социализации и управления опытом сотрудников позволяют на 20% увеличить производительность команды при росте вовлеченности на 10%», — комментирует директор по развитию HR Tech компании «VK Цифровые технологии» Алексей Дмитриев.

Решение разработано на базе платформы VK People Hub, которая развивается с 2019 года и зарегистрирована в Едином реестре российского ПО. В состав платформы входят модули Social Agent (корпоративная соцсеть, модуль нативных коммуникаций), Service Agent (универсальный модуль доступа к HR-системам), Talent Agent (инновационный модуль развития талантов). Ей уже пользуются такие компании как СИБУР, «Лукойл», «Росатом», «Газпромбанк», НКО «Россия — страна возможностей». Продукт масштабируется, поддерживая высоконагруженные сервисы для бизнеса с численностью в сотни тысяч сотрудников.