Банк ВТБ объявил об успешном завершении пилота автоматизированного контроля с компанией Voca Tech.

Компания предлагает решение, которое обеспечивает фиксацию голоса сотрудника с использованием технологий beamforming и voice activity detection. Технологии речевой аналитики позволяют банку держать под контролем уровень качества взаимодействия сотрудников с клиентами. Также анализ работы каждого сотрудника поможет оценить эффективность текущей методологии продаж, определить пути её улучшения.

Отмечается, что анализ консультаций специалистов банка позволяет определить точки роста качества обслуживания клиентов и приблизиться к построению оптимальной методологии продаж.

Решение Voca Tech соответствует требованиям встраивания технологии в целевую IT-архитектуру ВТБ, обновление которой является стратегически важной задачей для банка. Сообщается, что технологические инновации станут основной стратегией банка в ближайшие три года.

В начале июля 2019 года ВТБ завершил проект по созданию собственного облака. В банке была развёрнута единая платформа гибкого управления IT-инфраструктурой, которая позволила оптимизировать стоимость IT-ресурсов и ускорить процесс их предоставления.

В рамках проекта, запущенного в феврале 2017 года, сформирован и автоматизирован каталог облачных услуг, которые включают IaaS- (инфраструктура как услуга) и PaaS- (платформа как услуга) решения. Была произведена миграция более 200 IT-систем, в том числе 50 самых критически важных систем.

Благодаря внедрению облачной среды ВТБ смог сэкономить 920 млн рублей на операционной деятельности своих IT-систем. Кроме того, уменьшилась стоимость их владения за счёт сокращения издержек на поддержку и модернизацию старого оборудования.

«Построение собственного частного облака — стратегически значимый ИТ-проект для ВТБ. С его помощью мы не только повысили производительность и отказоустойчивость наших ИТ-систем, но и внедрили механизм управления затратами для внутренних заказчиков», — заявила заместитель президента-председателя правления ВТБ Ольга Дергунова.

По её словам, организация продолжит наращивать использование облачных ресурсов, чтобы ускорить решение бизнес-задач за счёт скорости предоставления инфраструктурных мощностей, а также масштабируемости IT-систем в отношение растущих объёмов финансовых операций.

Банк ВТБ перевёл свою IT-инфраструктуру на новую модель катастрофоустойчивости. Проект реализовал системный интегратор «Инфосистемы Джет».

Ключевые бизнес-системы банка были размещены в двух территориально распределённых дата-центрах (расположены в 40 км друг от друга) для обеспечения бесперебойной работы основной IT-инфраструктуры финансовой организации.

Фото: Олег Харсеев / Коммерсантъ

На первом этапе проекта компания «Инфосистемы Джет» провела аудит всех IT-систем, обслуживающих розничный бизнес ВТБ, а также разработала проектное решение по их резервированию на базе двух ЦОДов. Обе площадки являются активными, и в штатном режиме можно использовать ресурсы любой из них. В периоды максимальных нагрузок банк может поддерживать высокую доступность своих сервисов, не увеличивая время ожидания для клиентов и сотрудников.

«Инфосистемы Джет» обеспечил сохранность данных на большинстве критичных систем, включая АБС, систему противодействия мошенничеству, процессинг, CRM и систему дистанционного банкинга, обеспечивающую онлайн-подключения физических лиц. В случае нештатной ситуации записанная в базы данных аварийной площадки информация будет задублирована в резервном дата-центре без потерь.

«Новая модель катастрофоусточивости позволяет не прерывать рабочие процессы в случае нештатной ситуации. В результате мы повысили надежность IT-инфраструктуры и обеспечили необходимую стабильность функционирования банковских сервисов», — сообщил руководитель департамента информационных технологий ВТБ Сергей Баранов.

Группа ВТБ и компания Teradata объявили о создании платформы нового типа, которая позволяет решать сложные аналитические задачи и аккумулировать данные в едином гибридном хранилище.  В текущем виде платформа предоставляет быстрый и простой доступ к информации для осуществления высококачественного и детального анализа заёмщиков. В дальнейшем, по всей видимости, возможности сервиса будут расширяться.  

В архитектуре гибридного аналитического хранилища задействованы MPP-система Teradata (Massively Parallel Processing), система работы с большими данными на платформе Hadoop и специализированные серверы мониторинга и управления. Решение представляет собой два продуктивных контура, которые географически разнесены и полностью дублируют друг друга в целях обеспечения безопасности. При этом они полностью синхронизированы и одновременно используются для разных классов задач.

В одном контуре решаются задачи обработки данных из систем-источников, поддержка онлайн-сервисов и подготовки отчётности. Второй контур в то же время используется для работы бизнес-пользователей как напрямую, так и через бизнес-приложения и инструменты Business Intelligence (BI). Масштабируемость каждого компонента обеспечивает прямой доступ к данным внешних систем для того, чтобы подстроиться под постоянно меняющиеся требования бизнеса. 

ВТБ собрался купить 40-процентную долю в системном интеграторе «Техносерв». По мнению участников рынка, это приобретение нужно банку для конкуренции со Сбербанком, у которого есть своя IT-компания — «Сбертех».

Как пишет «Коммерсантъ», ВТБ уже подал в Федеральную антимонопольную службу ходатайство о приобретении 40 % группы «Техносерв». В банке называют эту сделку «привлекательной финансовой инвестицией в растущем секторе экономики». В «Техносерве» лишь отметили, что ВТБ является давним клиентом и финансовым партнёром компании.

Фото: Олег Харсеев / Коммерсантъ

По данным «СПАРК-Интерфакс», группа «Техносерв» включает пять дочерних компаний, в том числе ей принадлежит по 100 % в «Техносерв АС» и УК «Техноинвестпроект», 82 % — в «Рексофт». В 2016 году обороты группы превысил 52,4 млрд рублей.

Газета со ссылкой на источник на IT-рынке сообщает, что ВТБ покупает «Техносерв» потому, что понимает своё отставание от Сбербанка, которому принадлежит «Сбертех» — крупнейшая по численности персонала IT-компания в России. Банки перестали быть просто банками, они активно работают в IT-направлении, а купить готового интегратора намного дешевле, чем создать с нуля своего, считает собеседник издания.

Российская финансовая группа ВТБ объявила о начале проекта по усовершенствованию облачной IT-инфраструктуры розничного направления.

В рамках проекта ВТБ намерена провести модернизацию инфраструктуры RISC-серверов частного облака с использованием вычислительных комплексов и систем хранения российской сборки YADRO. Интегратором выступит компания «Техносерв», которая обеспечит поставку, монтаж, установку и пуско-наладку оборудования, а также перенос информационных систем банка. Миграция затронет более 20 IT-систем розницы группы ВТБ и будет выполнена при их дублировании на две географически разнесённые площадки. В пресс-службе финансовой организации подчёркивают, что особенностью проекта станет объединение всего оборудования по технологии Enterprise pool, которая позволяет перемещать активацию процессорных ядер между серверными ресурсами для гибкого использования приобретаемых мощностей.

Источник фото: пресс-служба группы ВТБ

«Мы переходим на новый уровень RISC-платформы для бизнес-критичных IT-систем, который позволяет сократить совокупную стоимость владения и повысить надёжность комплекса в целом, — говорит член правления, директор департамента банковских и информационных технологий ВТБ24 Сергей Русанов. — Мы уделяем большое внимание вопросам импортозамещения как программного обеспечения, так и оборудования. Это одна из причин, по которой банк остановил выбор на оборудовании отечественной сборки для нашего частного облака».

Более подробные сведения о реализуемом ВТБ проекте по модернизации облачной IT-инфраструктуры розничного направления можно найти на сайте финансовой группы vtb.ru.

Материалы по теме:

• ВТБ 24 и "Инфосистемы Джет" запустили новый ЦОД;
• ВТБ 24 закупает ПО Microsoft на 1,6 млрд рублей;
• ВТБ осваивает блокчейн.

Источник:

• vtb.ru